在(zai)市場(chang)(chang)激烈(lie)競爭的(de)(de) ,隨著消(xiao)(xiao)費(fei)者維權(quan)意識(shi)的(de)(de)提高和(he)消(xiao)(xiao)費(fei)觀(guan)念的(de)(de)變化,消(xiao)(xiao)費(fei)者在(zai)選購產(chan)品時,不僅注(zhu)意到產(chan)品實體(ti)本(ben)身,在(zai)同類除塵產(chan)品的(de)(de)質量和(he)性能相似的(de)(de)情(qing)況下, 加重視產(chan)品的(de)(de)售(shou)后(hou)服(fu)務。因此(ci),企業在(zai)提供物美的(de)(de)產(chan)品的(de)(de)同時,向(xiang)消(xiao)(xiao)費(fei)者提供完善的(de)(de)售(shou)后(hou)服(fu)務,已(yi)成為現代企業市場(chang)(chang)競爭的(de)(de)新焦點(dian)。
售前服務:
1、根據(ju)用戶的(de)需求提供 適(shi)合(he)的(de)產(chan)品,并(bing)可根據(ju)具體使用要求,改進局部設計(ji)。
2、為有用戶培訓技(ji)術人員、除塵配件保養(yang)維護人員。
3、為用(yong)(yong)戶擬(ni)定使用(yong)(yong)方案和(he)可(ke)行性(xing)分析。
售后服務:
1、對售出(chu)產品(pin)(pin)實行(xing)三包(bao)(bao),在(zai)三包(bao)(bao)期內,如出(chu)現(xian)由產品(pin)(pin)制造(zao)質量引起的問(wen)(wen)題(ti)(ti)工(gong)廠包(bao)(bao)修、包(bao)(bao)換(huan)、包(bao)(bao)退;對由于其它原因造(zao)成的問(wen)(wen)題(ti)(ti),工(gong)廠積極協助用戶解決問(wen)(wen)題(ti)(ti),以產品(pin)(pin)及時投運,把事故損失降低到 低程度。
2、重(zhong)大設備(bei)的安裝、調試,現場技(ji)術(shu)服(fu)務(wu)由副總工程(cheng)師為 的技(ji)術(shu)專家自(zi)帶隊上門(men)服(fu)務(wu),以(yi)解決(jue)用(yong)戶的各(ge)種問題。工程(cheng)派駐工地代(dai)表。
3、公司(si)產品(pin)到達貴處后,技術人員(yuan)將負責協助指導(dao)安裝,調試(shi)等(deng)工作。
4、積極配(pei)合(he)用戶搞(gao)好(hao)產品的現(xian)場運行和維(wei)護管理工(gong)作,可(ke)隨時向用戶以成(cheng)本價提供本廠產品的備件及附件。
5、堅持質量 、的(de)原則,隨時(shi)聽(ting)從用戶的(de)召喚(huan),當需要(yao)現(xian)場服務時(shi),我廠(chang)在(zai)接到用戶通知的(de)24小(xiao)時(shi)內(nei)給(gei)予答復,在(zai)72小(xiao)時(shi)內(nei)達到現(xian)場,緊急(ji)情況下以(yi) 快的(de)交(jiao)通工具在(zai)32小(xiao)時(shi)內(nei)趕到。
6、設備在(zai)維修范圍內(nei)如出現質量問題(ti),公司負責免費維護,并在(zai)接到用戶(hu)電話2-5小時內(nei)到達或者進行答復。